{"id":31556,"date":"2024-08-19T22:12:21","date_gmt":"2024-08-19T20:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/arcars.be\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2024-08-23T03:13:22","modified_gmt":"2024-08-23T01:13:22","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arcars.be\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n

Politique de remboursement et de retour<\/strong><\/h2>\n\n

1. Introduction<\/h3>\n\n

Chez AR Cars, nous nous engageons \u00e0 assurer la satisfaction de nos clients avec nos produits et services, y compris la vente de v\u00e9hicules, les services de r\u00e9paration et les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es.\nLa pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour d\u00e9crit vos droits et la mani\u00e8re dont vous pouvez retourner des produits, demander des remboursements ou r\u00e9soudre tout probl\u00e8me li\u00e9 aux services fournis. <\/p>\n\n

2. Ventes de v\u00e9hicules<\/h3>\n\n

2.1 V\u00e9hicules neufs et d’occasion<\/h4>\n\n
    \n
  • Pas de retour sur les v\u00e9hicules :<\/strong> En raison de la nature des ventes de v\u00e9hicules, nous n’offrons pas de retours ou d’\u00e9changes sur les v\u00e9hicules une fois que la vente est termin\u00e9e et que le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ou collect\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  • Annulation avant la livraison :<\/strong> Si vous souhaitez annuler l’achat de votre v\u00e9hicule avant sa livraison, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement.\nNous pourrons vous rembourser tout acompte vers\u00e9, moyennant des frais d’annulation qui peuvent varier d’une vente \u00e0 l’autre, \u00e0 condition que l’annulation soit faite avant que le v\u00e9hicule ne soit immatricul\u00e9 \u00e0 votre nom ou avant que des modifications personnalis\u00e9es ne soient apport\u00e9es. <\/li>\n<\/ul>\n\n

    2.2 Garantie du v\u00e9hicule<\/h4>\n\n
      \n
    • V\u00e9hicules neufs :<\/strong> Tous les v\u00e9hicules neufs b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie du constructeur.\nVeuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au livret de garantie sp\u00e9cifique fourni avec votre v\u00e9hicule pour conna\u00eetre les conditions d\u00e9taill\u00e9es. <\/li>\n\n\n\n
    • V\u00e9hicules d’occasion :<\/strong> Nos v\u00e9hicules d’occasion peuvent \u00eatre assortis d’une garantie limit\u00e9e, en fonction de l’\u00e2ge et du kilom\u00e9trage du v\u00e9hicule.\nLes conditions de cette garantie vous seront clairement expos\u00e9es au moment de l’achat. <\/li>\n<\/ul>\n\n

      2.3 Remboursements pour les v\u00e9hicules d\u00e9fectueux<\/h4>\n\n

      Si votre v\u00e9hicule pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou une anomalie peu de temps apr\u00e8s son achat :<\/p>\n\n

        \n
      • V\u00e9hicules neufs :<\/strong> Nous collaborerons avec le fabricant pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me relevant de la garantie.<\/li>\n\n\n\n
      • V\u00e9hicules d’occasion :<\/strong> Si un d\u00e9faut majeur est identifi\u00e9 dans les [par exemple, 30 jours] suivant l’achat, vous pouvez avoir droit \u00e0 une r\u00e9paration, un remplacement ou un remboursement en vertu des lois belges sur la protection des consommateurs.\nVeuillez nous contacter imm\u00e9diatement pour discuter de vos options. <\/li>\n<\/ul>\n\n

        3. Pi\u00e8ces et accessoires<\/h3>\n\n

        3.1 Admissibilit\u00e9 des retours<\/h4>\n\n

        Vous pouvez retourner les pi\u00e8ces et accessoires automobiles si<\/p>\n\n

          \n
        • L’article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 la description faite au moment de la vente.<\/li>\n\n\n\n
        • L’article est retourn\u00e9 dans les 14 jours suivant l’achat, dans son emballage d’origine, sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 et dans un \u00e9tat permettant la revente.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          3.2 Articles non retournables<\/h4>\n\n

          Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n

            \n
          • Les pi\u00e8ces \u00e9lectriques qui ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es ou utilis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
          • Articles sur mesure ou commandes sp\u00e9ciales.<\/li>\n\n\n\n
          • Articles vendus comme “Final Sale” ou en d\u00e9stockage.<\/li>\n<\/ul>\n\n

            3.3 Processus de retour<\/h4>\n\n

            Pour effectuer un retour de pi\u00e8ces ou d’accessoires :<\/p>\n\n

              \n
            1. Contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse info@arcars.be dans les 14 jours suivant l’achat pour demander une autorisation de retour.<\/li>\n\n\n\n
            2. Retournez l’article dans son emballage d’origine avec tous les composants et accessoires inclus.<\/li>\n\n\n\n
            3. Envoyez l’article \u00e0 Sint-Laurentiusstraat 64, 9700 Oudenaarde, Belgique, en utilisant une m\u00e9thode d’exp\u00e9dition avec suivi.\nLes frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si l’article est d\u00e9fectueux ou incorrect. <\/li>\n<\/ol>\n\n

              3.4 Remboursement des pi\u00e8ces et accessoires<\/h4>\n\n

              Une fois que nous avons re\u00e7u et inspect\u00e9 l’article retourn\u00e9 :<\/p>\n\n

                \n
              • Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s :<\/strong> Un remboursement complet, y compris les frais d’exp\u00e9dition d’origine, sera effectu\u00e9 sur votre mode de paiement d’origine.<\/li>\n\n\n\n
              • Changement d’avis :<\/strong> si le retour est d\u00fb \u00e0 un changement d’avis, un remboursement sera effectu\u00e9, d\u00e9duction faite des frais d’exp\u00e9dition, \u00e0 condition que l’article soit retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d’origine.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l’article retourn\u00e9.<\/p>\n\n

                4. Remboursements de services<\/h3>\n\n

                4.1 Services de r\u00e9paration et d’entretien<\/h4>\n\n
                  \n
                • Garantie de service :<\/strong> Nous garantissons la qualit\u00e9 de nos services de r\u00e9paration et d’entretien.\nSi vous n’\u00eates pas satisfait du service fourni, veuillez nous contacter dans les 14 jours et nous nous efforcerons de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. <\/li>\n\n\n\n
                • Remise en \u00e9tat ou remboursement :<\/strong> Si un probl\u00e8me de r\u00e9paration ou de service survient en raison de notre travail, nous vous proposerons de retravailler le service sans frais suppl\u00e9mentaires.\nSi le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu, un remboursement partiel ou total peut \u00eatre effectu\u00e9, en fonction de la situation. <\/li>\n<\/ul>\n\n

                  4.2 Annulations<\/h4>\n\n
                    \n
                  • Annulation pr\u00e9alable :<\/strong> Si vous annulez un service de r\u00e9paration ou d’entretien programm\u00e9 au moins 24 heures avant le rendez-vous, vous serez int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                  • Annulation tardive :<\/strong> Si vous annulez dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant le rendez-vous, des frais d’annulation, qui peuvent varier d’une vente \u00e0 l’autre, peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                    5. Traitement des remboursements<\/h3>\n\n

                    Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les 14 jours suivant l’approbation du retour ou de l’annulation.\nLes remboursements seront effectu\u00e9s selon la m\u00e9thode de paiement originale utilis\u00e9e lors de l’achat.\nVeuillez noter qu’il peut s’\u00e9couler un certain temps avant que votre banque ou votre fournisseur de carte de cr\u00e9dit ne traite et n’impute le remboursement sur votre compte. <\/p>\n\n

                    6. Contactez nous<\/h3>\n\n

                    Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour ou si vous avez besoin d’aide pour un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n\n

                    AR CarsSint-Laurentiusstraat 64, 9700 Oudenaarde+32472974537info@arcars.be<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Politique de remboursement et de retour 1. Introduction Chez AR Cars, nous nous engageons \u00e0 assurer la satisfaction de nos clients avec nos produits et services, y compris la vente de v\u00e9hicules, les services de r\u00e9paration et les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour d\u00e9crit vos droits et la mani\u00e8re dont […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31556","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31556"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31558,"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31556\/revisions\/31558"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arcars.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}